Hvordan hæfter jeg, hvis mit betalingskort bliver misbrugt på internettet?

Det er loven om visse betalingsmidler, som gælder for handel over internettet. Det betyder, at der som udgangspunkt ikke er nogen selvrisiko ved misbrug af dit betalingskort via internettet.

Hvilke risici for misbrug af mit kort er der ved brug af SSL?

Ved brug af SSL er der ikke automatisk kontrol af, at det er den rette ejermand af kortet, som benytter det. Samtidig kan du risikere, at kortnummeret kan blive stjålet fra forretningens internetserver. Læs mere om, hvad du skal gøre, hvis dit betalingskort bliver misbrugt på internettet - klik her

Hvad skal jeg gøre, hvis mit betalingskort bliver misbrugt på internettet?

Hvis du opdager fejlagtige eller ukendte træk på betalingskort, så gør følgende:

Er det en betaling, som du har gennemført, men hvor beløbet er fejlagtigt, så kontakt forretningen med henblik på at få fejlen rettet.

Kender du ikke noget til beløbet, eller forretningen efter gentagne henvendelser ikke udbedrer fejlen, så kontakt din kortudsteder, f.eks. dit pengeinstitut, for assistance.

Sammen med din kortudsteder igangsætter du en indsigelsessag, hvor din kortudsteder undersøger det fejlagtige træk på dit kort. Du skal skrive under på en tro- og loveerklæring, hvor du bekræfter, at du ikke kender til transaktionen, eller at der er trukket et for stort beløb. Din kortudsteder tilbagefører beløbet til din konto, medens sagen undersøges. Hvis forretningen ikke kan dokumentere, at din indsigelse er uberettiget, afsluttes sagen her.

Hvad kan jeg gøre, hvis jeg oplever problemer med at angive den korrekte udløbsdato i forbindelse med betaling med VISA/Dankort?

Oplever du som bruger, at det ikke er muligt at anføre den rette udløbsdato i forbindelse med betaling i en netforretning, så er du velkommen til at kontakte din kortudsteder, f.eks. dit pengeinstitut. Husk at oplyse forretningens navn, internetadresse og hændelsesdatoen. Så kan dit pengeinstitut herefter sende en anmodningen videre, så netforretningen bliver bekendt med problemet.

Må forretningen godt opkræve mig et gebyr, når jeg betaler med mit kort i internetforretningen?

Danske internetforretninger må gerne opkræve et gebyr for kortbetalingen.
Gebyrets størrelse må dog ikke overstige det beløb som forretningen selv skal betale til PBS for korttransaktionen.
Betaler du med dit Dankort på nettet, så må gebyret maksimalt være 1,95 kr. plus 0,10% af købsbeløbet.
Det er vigtigt at bemærke, at forretningen selv afgør, om den vil opkræve kunder dette gebyr. De fleste forretninger i dag opkræver ikke særskilt sine kunder dette gebyr.
Du bliver IKKE opkrævet gebyr når du handler på TexCare Webshop.

Kan jeg bruge Visa-delen af mit Visa/Dankort i udenlandske internetforretninger - ligesom i den fysiske verden?

Ja, det kan du. Du benytter Dankort-delen i danske internetforretninger og Visa-delen i udenlandske forretninger - ligesom i den fysiske verden.

Er der specielle krav til min pc?

I alle nyere internetbrowsere er der automatisk det software, du skal bruge, når du vil betale via SSL.

Hvornår må forretningen trække beløbet fra min konto?

Forretningen må først trække beløbet, når varen afsendes/leveres. Det vil sige, at hvis der er leveringstid på varen, trækkes beløbet først, når varen afsendes/leveres til dig. Hvis det er en vare, som du får med det samme - f.eks. download af software, må beløbet trækkes med det samme.

Nogle forretninger beder om kontrolcifre. Hvad er det?

Forretninger, der anvender SSL løsningen, kan tilføje en ekstra kontrolmulighed, der betyder, at forretningens kunder udover kortnummer og udløbsdato skal oplyse betalingskortets kontrolcifre ved kortbetaling på internettet. Kontrolcifre er et trecifret tal - typisk de tre sidste tal i en talrække - som er trykt bag på langt de fleste betalingskort. Du kan læse mere om kontrolcifre i næste afsnit.

Kontrolcifre giver øget sikkerhed, når du bruger betalingskort på internettet

PBS har forbedret sikkerheden i forbindelse med SSL betalinger på internettet ved at tilføje endnu en kontrol af betalingskortene. Fremover skal kortindehavere også oplyse betalingskortets kontrolcifre, når der betales med betalingskort på internettet eller i post- og telefonordreforretninger i Danmark. Du vil også i fremtiden i stigende grad kunne komme ud for at skulle oplyse betalingskortets kontrolcifre i udenlandske forretninger.

Hvad er kontrolcifre?
Kontrolcifre er et trecifret tal - typisk de tre sidste tal i en talrække - som er trykt bag på langt de fleste betalingskort. Læs mere - klik HER

Selvom du ikke har kontrolcifre på dit kort, kan du stadig handle på internettet. Men har du kontrolcifre skal de opgives, når du bliver bedt om det. PBS tjekker, at oplysningerne om kortnummer, udløbsdato og kontrolcifre er fra samme betalingskort.

Hvor på kortet finder du kontrolcifrene?
Cifrene findes på bagsiden af dit kort. Kontrolcifrene kan være placeret forskellige steder afhængig af kortype. Illustrationerne herunder viser eksempler på hvor på kortet, de kan være placeret.             
                                                                                                             
       

Hvad er 3-D Secure?                                          

3-D Secure er en fælles international standard, der øger sikkerheden i købsprocessen på nettet. Ud over kortnummer og udløbsdato skal kortholderen identificere sig med en personlig adgangskode. PBS International sørger for, at udstederen af kortet bekræfter, at adgangskoden og kortet passer sammen. Dette kaldes en autentifikation. For kortholderen minder det om at bruge et password eller en PIN-kode.
3D Secure er kun relevant for internationale kreditkort, og har derfor ikke indflydelse på afviklingen af Dankort transaktioner på Internettet.